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【服务实力】

1、统一服务工具

2、专业服务车辆团队

3、机械零配件保障体系

4、河南黄海配件仓储中心,为广大用户储备了大量的常用件、易损件、保养件等,用其完善的售后服务体系,借助各种物流方式快速实现零件的供应,为客户提供优质和超值的服务。

【服务理念】

1、主动巡回服务

2、30分钟响应

3、三方协同

4、终身维修

【服务承诺】

1、一般问题,24小时内解决;

2、疑难问题,24小时内解决方案到位;

3、重大问题,24小时内明确答复意见;

4、定期电话回访和上门保养;

5、省内12小时及时到位,省外24小时及时到位,西藏、新疆等偏远地区48小时及时到位;

6、24小时电话咨询服务;

【服务方针】

热情---顾客至上,对待客户如同亲人

主动---客户一句话,其他事我来办

规范---遵章守纪,言行要有度

及时---守约守时,说到必做到

有效---注重效果,事后有验证

【服务支援】

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